תמיכה טכנית לעסק – מענה מהיר ואחריות מלאה

עסק לא יכול להרשות לעצמו זמן השבתה. תקלה אחת ברשת, מחשב שלא נדלק, שרת שמתחיל לאט — כל אחד מאלה יכול לעצור את הפעילות לשעות שלמות. אצלנו ב-Cloud360, עם 22 שנות ניסיון בשירותי מחשוב לעסקים, אנחנו מספקים מעטפת שירות מלאה דרך גוף מקצועי אחד עם זמני תגובה מובטחים.

בדיקת IT חינם 077-99-2-9999

תמיכה טכנית לעסק

מעטפת שירות מלאה, גוף מקצועי אחד

עסק לא יכול להרשות לעצמו זמן השבתה. תקלה אחת ברשת, מחשב שלא נדלק או שרת איטי יכולים לעצור את הפעילות לשעות שלמות.

ב-Cloud360, עם 22 שנות ניסיון בשירותי מחשוב לעסקים, אנחנו מספקים מעטפת שירות מלאה דרך גוף מקצועי אחד, עם זמני תגובה מובטחים.

קבל הצעת מחיר

25+שנות ניסיון

500+לקוחות עסקיים

8 דק׳זמן תגובה ממוצע

24/7ניטור ותמיכה

Help Desk

שלושה סוגי תמיכה, גוף מקצועי אחד

לא צריך להסתפק בפחות מהטוב ביותר: מרחוק, באתר הלקוח או סביב השעון.

תמיכה טכנית מרחוק

פתרון מהיר של תקלות דרך חיבור מרחוק למחשבי החברה.

זמינות גבוהה ומענה מיידי
חיסכון בזמן ובעלויות נסיעה
טיפול יעיל במגוון רחב של תקלות מחשוב ורשת

תמיכה באתר לקוח

טכנאים מקצועיים המגיעים אליכם כשצריך יד על הציוד.

טיפול בתקלות חומרה מורכבות
התקנות ושדרוגי תשתיות
הדרכות והטמעת מערכות

שירות תמיכה 24/7

מוקד תמיכה זמין 24 שעות ביממה.

מענה מקצועי בעברית ובאנגלית
מעקב ותיעוד של כל הפניות במערכת Ticketing
דוחות וניתוח מגמות לשיפור השירות

איך זה עובד

מפנייה לפתרון בארבעה צעדים

תהליך פשוט שמקצר את זמן ההשבתה.

1
פונים אלינו
בטלפון, בוואטסאפ או במערכת הקריאות. כל פנייה נפתחת ומתועדת.
2
אבחון מיידי
אנחנו מאבחנים את התקלה ומטפלים בה מרחוק בכל מקרה שאפשר.
3
טכנאי בשטח כשצריך
אם נדרש טיפול פיזי בחומרה או בתשתית, טכנאי מגיע אליכם.
4
תיעוד ושיפור
הכול מתועד, ומדי תקופה אנחנו מנתחים מגמות כדי למנוע תקלות חוזרות.

למה Cloud360

שלושה דברים שמבדילים אותנו

שירות אנושי ומקצועי, בלי הפתעות ובלי חיובים נסתרים.

צוותי תמיכה 24/7

שירותי תמיכה למחשבים ולציוד התקשורת וההיקפי בארגון.

שירותי מומחה

מומחי אבטחת מידע עם ידע עשיר ומגוון במערכות האבטחה והמידע הארגוניות.

ללא עלויות מעבר

עברתם אלינו מספק אחר? נבצע את המעבר לענן ו/או לאתר המקומי ללא עלויות הקמה.

מה כולל שירות תמיכה טכנית טוב לעסק

תמיכה טכנית טובה היא לא רק תיקון תקלות. היא מונעת אותן, מתעדת ומקצרת את הזמן שבו העובדים עומדים.

זמן תגובה ברור

כדאי לדעת מראש תוך כמה זמן מקבלים מענה לכל סוג של בעיה, ואיך מדווחים תקלה: בטלפון, בדוא״ל או בפורטל. תקלה שמשביתה את כל המשרד שונה מבעיה אצל עובד אחד, וצריך סדר עדיפויות לכל אחת.

ניטור ותחזוקה מונעת

ניטור שוטף מזהה דיסק שמתמלא, גיבוי שנכשל או מחשב שלא התעדכן לפני שהם הופכים לתקלה. תחזוקה מונעת חוסכת יותר זמן מתיקון נקודתי.

תיעוד וסדר

רשימת ציוד, רישיונות, סיסמאות מנוהלות ושרטוט רשת מקצרים כל טיפול, ומאפשרים להחליף איש תמיכה בלי להתחיל מאפס.

אבטחה כחלק מהשירות

עדכוני מערכת, הגנת קצה, גיבוי ובדיקת הרשאות הם חלק מהעבודה השוטפת ולא תוספת.

עדכונים אוטומטיים
הגנה על מחשבים ושרתים
גיבוי ובדיקת שחזור
קליטה ועזיבה של עובדים

אחריות אחת

כשכל התשתית מטופלת על ידי גורם אחד, אין הטלת אשמה בין ספק האינטרנט, ספק התוכנה וחברת המחשבים.

מה אומרים עלינו?

הלקוחות שלנו הפכו למשפחה. ככה זה אצלנו.

"עברנו מ-Gmail לפתרון מקצועי עם Microsoft. Cloud360 ביצעו את כל המיגרציה תוך יום אחד, בלי שעה של השבתה. היום יש לנו Teams לתקשורת ו-SharePoint לניהול תיקים. שינוי של עולם."

עו"ד רונית כהןמשרד עורכי דין, 12 עובדים, תל אביב

"בעונת המאזנים השרת שלנו קרס. לפני Cloud360 זה היה אסון. עם הגיבוי המנוהל שלהם שוחזרנו תוך שעתיים. הלקוחות אפילו לא ידעו שהייתה בעיה. זו ההשקעה החשובה ביותר שעשיתי השנה."

חיים מרוםשותף מנהל, משרד רו"ח, 20 עובדים, ירושלים

"לקוח שלנו קיבל מייל שנראה בדיוק כמו מייל ממני, עם חתימה, לוגו, הכול. ביקשו ממנו להעביר כסף. בזכות הסינון ש-Cloud360 הגדירו, המייל נחסם לפני שהגיע אליו."

יוסי גבאימנכ"ל, חברת ייעוץ פיננסי, 18 עובדים, תל אביב

"כל פעם שהייתה תקלה בעבר, הייתי מחכה שעות לטכנאי. עם Cloud360 אני שולחת וואטסאפ, ותוך 20 דקות מישהו מתחבר מרחוק ופותר. חזרתי לעבוד עוד לפני שהספקתי לשתות קפה."

רחל הורוביץמנהלת משרד, סוכנות ביטוח, 14 עובדים, ראשון לציון

"עשינו Penetration Test עם Cloud360 ומצאו 7 פרצות שלא ידענו עליהן, אחת מהן קריטית. תוקן הכול תוך שבועיים. מאז שנה שלמה ללא אירוע אבטחה. שווה כל שקל."

ניר שפיראמנהל IT, חברת ייצור תרופות, 200 עובדים, רמת חובב

"עברנו למשרד חדש ורצינו לעשות הכול נכון מההתחלה. Cloud360 תכננו את הרשת, בחרו ציוד, פרסו כבלים והגדירו FortiGate. יצאנו מהמשרד הישן ביום שישי ונכנסנו לחדש ביום ראשון, והכול עבד."

גדי דניאלימנכ"ל, חברת הייטק, 40 עובדים, הרצליה