תמיכה מרחוק
שירות מקצועי מצוות מומחים מספק מענה מיידי לכל בעיה טכנית ומבטיח את המשך הפעילות התקינה של העסק שלך
תמיכה מחשבים מרחוק: תקלה נפתרת בלי לחכות לטכנאי
חיבור מאובטח למחשבי החברה ופתרון מהיר של תקלות, בלי נסיעות ובלי השבתה.
כשעובד נתקע, כל דקה עולה כסף. התמיכה המרחוק שלנו מתחברת למחשב בצורה מאובטחת ופותרת את רוב התקלות תוך דקות, בטלפון או בוואטסאפ.
כשנדרשת נוכחות פיזית, טכנאי מגיע לאתר הלקוח. הכול מתועד במערכת Ticketing, כך שתמיד רואים מה טופל ומתי.
כל מה שצריך כדי שהעבודה תמשיך לזרום
מהתקנת תוכנה ועד בעיות רשת, מענה אחד לכל הצרכים.
תמיכה טלפונית מקצועית
מענה מהיר לפתרון תקלות בסיסיות והכוונה ראשונית.
השתלטות מרחוק
פתרון תקלות מורכבות באמצעות התחברות מאובטחת למחשב המשתמש.
התקנות ועדכונים
התקנת תוכנות ועדכונים מרחוק, בלי להפריע לעבודה.
ניהול הרשאות וסיסמאות
הגדרת הרשאות גישה, איפוס סיסמאות וניהול חשבונות.
Windows, Mac ו-Linux
תמיכה בכל מערכות ההפעלה שנמצאות בארגון.
בעיות רשת ו-VPN
טיפול בבעיות אינטרנט, תקשורת, רשת וחיבור מרחוק.
מהפנייה ועד לפתרון
תהליך פשוט שמתחיל בשיחה או בהודעה.
- 1
פונים אלינו
בטלפון, בוואטסאפ או במערכת הפניות. הפנייה נרשמת ומקבלת מספר מעקב.
- 2
אבחון מהיר
איש תמיכה מבין את התקלה ומאבחן את מקור הבעיה.
- 3
חיבור מאובטח ותיקון
מתחברים מרחוק למחשב בצורה מאובטחת ופותרים. אם צריך, טכנאי מגיע לאתר.
- 4
תיעוד וסגירה
הפנייה נסגרת עם סיכום, ואפשר לראות דוחות ומגמות לשיפור השירות.
מוקד תמיכה שזמין גם כשהעסק לא
צוותי תמיכה למחשבים ולציוד התקשורת וההיקפי בארגון.
מוקד זמין 24 שעות
מענה מקצועי בכל שעות היממה, כולל תקלות קריטיות.
טכנאים באתר הלקוח
טיפול בתקלות חומרה מורכבות, התקנות ושדרוגי תשתית.
הדרכות והטמעה
הדרכת עובדים והטמעת מערכות חדשות בארגון.
מעבר ללא עלויות הקמה
עברתם מספק אחר? נבצע את המעבר לענן או לאתר המקומי בלי עלויות הקמה.
חבילות שירות לבחירתכם
שתי חבילות מרכזיות, עם בדיקת התאמה חינם.
חבילה מתקדמת
מתאים לעסקים בינוניים
- תמיכה טכנית מורחבת (7:00-20:00)
- שירות באתר הלקוח (עד 4 ביקורים בחודש)
- זמן תגובה תוך 10 דקות
- עד 50 משתמשים
- מערכת גיבוי מתקדמת
- ניטור מערכות מקיף
- דוחות חודשיים
- ייעוץ טכנולוגי
- מנהל לקוח אישי
חבילה עסקית – מתאימה לארגונים גדולים
מתאים לעסקים גדולים
- שירות 24/7/365
- תגובה מיידית לתקלות קריטיות
- ביקורים באתר ללא הגבלה
- ללא הגבלת משתמשים
- גיבוי ענן מתקדם
- ניטור מערכות בזמן אמת
- ניהול פרויקטי IT
- דוחות ביצועים שבועיים
- מנהל לקוח אישי
תמיכה מרחוק או תמיכה באתר: מה מתאים לעסק
רוב התקלות במשרד אפשר לפתור מרחוק, אבל יש מצבים שבהם צריך טכנאי במקום.
מה אפשר לפתור מרחוק
תקלות תוכנה, הגדרות, חשבונות והרשאות, עדכונים, התקנות וחיבור לרשת. הטיפול מתחיל מיד, בלי להמתין לנסיעה.
מתי צריך טכנאי באתר
חומרה שהתקלקלה, קווי תקשורת, מדפסות ושרתים פיזיים. אפשר לשלב: ניתוח מרחוק והגעה רק כשצריך.
איך משמרים אבטחה בתמיכה מרחוק
הגישה אל המחשב נעשית בהרשאת המשתמש, בכלי מאובטח ועם תיעוד של מה בוצע. חשוב להימנע מכלי תמיכה לא מוכרים.
- חיבור מוצפן
- הרשאה מהמשתמש
- תיעוד פעולות
- ניתוק גישה בסיום
מה משפיע על זמן התגובה
סוג התקלה, שעות הפעילות ופירוט הדיווח. תיאור קצר של מה שקרה ומתי חוסך זמן בטיפול.
Let’s build your future cloud today.
החופש לבחור ולגדול בצורה הדרגתית, בהתאם לצריכה ובהתאם לאתגרים בעסק, תשלום על בסיס שימוש בפועל ללא רכישה של ציוד יקר תוך ניהול יעיל של משאבים וצמצום הוצאות
מה אומרים עלינו?
הלקוחות שלנו הפכו למשפחה. ככה זה אצלנו.
שותפים שלנו להצלחה
עדיין מתלבטים?
90% מהעסקים שפנו אלינו גילו לפחות בעיה אחת שסיכנה את המידע שלהם. קבלו בדיקת IT חינם, ונחזור אליכם תוך שעה.
- ללא התחייבות
- ללא עלות
- מענה תוך שעה
מאמרים ומדריכים מקצועיים
תוכן מקצועי שיעזור לכם לקבל החלטות טובות יותר על המחשוב, הענן והאבטחה בעסק.
Cyber Security4 דרכים למניעת דליפת מידע בעסק הקטן והבינוני
Cyber Securityאיך לשחזר קבצים שנמחקו בלי להחמיר את הנזק
Cyber Securityאיך לאבטח רשת אלחוטית משרדית בלי לסכן מידע
Cyber Security7 צעדים לאבטחת משרד דיגיטלי שכל מנהל צריך להכיר
Cyber Securityאז'ור מול שרת פרטי – מה נכון לעסק שלכם?
Cyber Securityמדריך לבחירת רישוי Microsoft 365 לעסקים בישראל
Cyber Securityכיצד לאבטח שיתוף קבצים ארגוני בלי להאט עובדים
Cyber Securityמדריך לבחירת ספק ענן עסקי בלי הפתעות יקרות
Cyber Securityכיצד לבחור ספק תמיכה טכנולוגית לעסק בצמיחה
Cyber Securityמה כולל הסכם שירות מנוהל לעסק קטן ובינוני?
Cyber Securityמיקור חוץ מול איש IT – מה נכון לעסק שלך?
Cyber Securityכיצד להגן על דואר ארגוני בלי לעצור את העסק
Cyber Securityאיך עובד גיבוי חסין מחיקה ומתי העסק צריך אותו
Cyber Securityניהול פנימי מול שירות מנוהל – מה מתאים לעסק?
Cyber Security7 סיכוני סייבר לעסקים קטנים ואיך לצמצם אותם
Cyber Securityאיך להכין עובדים למתקפת כופר בלי לעצור את העסק